“我种山药，基肥使用复合肥，请问是否可以和硫酸钾一起用？”、“请问爱普52%俄罗斯硫酸钾在小麦上作基肥用量是多少？”、“黑花生快收获了，有人建议我施用德国产硫酸钾镁肥，不知好不好？”……近日来，在浙江农资集团“中农在线”网站上，一个旨在利用互联网平台帮助普通农户实时解决生产问题的“网上庄稼医院”正在试运行，农民网友们把自己在农业生产中遇到的问题逐个提交到网页上，而在每一个问题的下方，都有一个署名为“中农在线客服中心”的回复贴，该贴以简明扼要、通俗易懂的语言，针对性地回答农户问题，并提供相应的实践指导。此外，有些农户还拍摄了农田病虫图片和视频，更获得了专家们及时准确的诊断。无论是关于种植技术、用药技术、肥料技术的问题，还是病虫害防治、农资产品咨询的问题，“中农在线客服中心”总是能给出非常专业的答案。

“中农在线客服中心”是何方高手？怎么会有这么全面的农技知识？如何做到及时、耐心、完整地回答所有问题？在1月18日上午举行的浙江农资集团中农在线网站“网上庄稼医院”上线仪式上，浙江农资集团总经理李盛梁为大家揭晓了这个谜底，并向“网上庄稼医院”的名医们颁发了聘书。原来，支持“中农在线客服中心”回答问题的不是一个人，而是一整个专家团队。著名农药与植保技术专家章强华推广研究员是这个医院的院长，原浙江大学副校长、著名昆虫学家程家安教授等22位来自浙江大学、浙江农林大学、省农科院和省农业厅的我省农业领域顶级专家是这个“网上庄稼医院”的特聘专家。章强华院长表示，该医院将永久免费接受农户问诊，农户如果遇到专业性非常强的问题，他们会组织权威专家进行专业会诊。“中农在线”网站工作人员则表示，网站将把庄稼医院打造为农技推广重点项目，把收集到的问题进行简单编辑处理后，根据问题的难易程度分别由企业专家、行业专家和特聘专家负责解答处理，必要时还将邀请专家实地勘察农田，努力给每一位提问者一个满意的答复。

一位衢州的张姓网友曾经给“网上庄稼医院”提问反应自己在水稻种植方面的问题，当天就得到了专家的耐心细致解答。事后他留言说，自己是抱着试试看的态度提问的，没想到这么快获得了专业解答，这比起传统的农技咨询途径，不知方便了多少倍。省供销社业务处长徐钢军在当天的上线仪式上说，当前知识型农户越来越多，网络成为农户获取知识的重要渠道。浙江农资集团探索这种以互联网为媒介，提供实时农业技术推广指导的“网上庄稼医院”模式很有意义，为农资技术的更大范围传播创造了条件，也为农资服务对接电子商务开辟了道路。

事实上，推出“网上庄稼医院”的“中农在线”网站，本身便是浙江省供销社、浙江农资集团着力打造，面向农资基层经销商和种植农户提供在线服务、在线培训和在线交易的综合型农资电子商务平台。目前，“中农在线”已经收集了国内外200多家农资生产厂家、全省1.2万个农资销售网点、4万家专业合作社和11万家种植大户信息，网点数量和销售规模分别占全省的73%和78%。规划中，该网站还将推出“益农宝”平板电脑、“益农宝”移动客户端APP应用程序和“中农在线”微信服务号等新媒体服务，打造一个集在线庄稼医院、在线农技培训、在线市场信息发布、先进农业生产技术在线示范推广、优质农资商品在线展示销售、仓储物流配送、质量溯源等七大子平台于一体的“智慧农资”服务平台，给全省乃至全国农户带来全新的农资电商服务，也给传统农资供应行业带来全新的转型契机。

                                                                      （办公室 陈江）