近日，苏州宝华“难忘的交车体验”获得“BMW卓悦客户体验共创共享”季度最佳案例奖。

为提升整体销售水平，提高客户满意度，苏州宝华为客户提供了各种定制化的交车仪式，如利用展厅数字化展示屏制作交车仪式背景墙，邀请客户与公司主要领导合影留念，并将照片用相框装好送给客户；邀请优质客户进行客户专访并拍摄“交车视频”，将专访内容通过公众号进行宣传等。

交车不是销售流程的结束，而是客户服务的开始，用心做好交车仪式不仅能提高客户满意度，还能长期留住客户。

（金昌汽车 吴继军 陈锦晨）