为持续改进浙农科创园物业服务，提升工作质量，7月13日，浙农科创园物业管理处对园区各使用单位进行了2021年上半年度的满意度调查。

本次调查共发出调查表141份，回收141份，回收率100%。调查内容涵盖客户服务、安全防范、环境保洁、工程维修、消防安全、有偿服务、物业综合评价等七大项、24小项。根据调查结果统计，服务质量总平均满意度为97.96%。

2021年上半年，园区物管处紧紧围绕“用心服务、尽职工作”开展各项工作，重点关注车辆秩序管理、公共设施预防性管理和各区域卫生情况管理，并加强内部团队建设，相关工作取得了较好成效。

从单项满意度看，仍有一些问题需进一步提升，主要为公共区域卫生、高峰期电梯拥挤、推销人员的管控等。对此，物管处将加强对员工的系统培训和指导，提升员工的综合水平，以更大的工作热情服务园区企业，积极处理各项意见与建议，不断提高服务质量，力争巩固并提升满意度。

（浙农科创 李培兵）